Mobile marketing no seu celular

Considere utilizar mensagens SMS em seus próximos projetos de comunicação. Vale a pena testar esse canal dirigido, sempre de forma correta. Veja aqui algumas sugestões.

Talvez você já tenha sido abordado por uma ação de marketing através de uma mensagem no seu aparelho celular. Ou não, pois raras empresas no Brasil utilizam o SMS. O que pode ser considerado um desperdício, visto que os usuários brasileiros de telefonia móvel já totalizam 75,5 milhões de consumidores (fonte: Anatel, julho de 2005).

Passemos a uma breve análise de alguns pontos–chave:
Inovação: Conseqüência direta da ainda incipiente utilização, as empresas que estão saindo na frente têm surpreendido seus consumidores. Não raro são recebidos feedbacks como: “Legal, nunca tinha recebido uma mensagem assim” ou “Que ótimo, como a empresa está avançada”.
Essa percepção de valor (por parte dos consumidores) pode ser ainda mais relevante para empresas que têm em seu posicionamento conceitos como “vanguarda” ou aspiração para tal.
Alto índice de leitura: Como dificilmente o usuário “apaga” uma mensagem antes de lê–la (uma das vantagens sobre o e–mail marketing), é viável transmitir “todo o recado”. Considerando que haverá relevância (mais sobre isso adiante), a mensagem terá maiores chances de produzir o comportamento desejado. Uma boa técnica de redação ajuda muito e pode, por exemplo, revelar o nome do remetente somente na assinatura, ou seja, pode–se conduzir o “suspense” até a última palavra do texto.
Boa conveniência: Diminui–se consideravelmente o risco de atrito, visto que é um canal menos “invasivo” do que, por exemplo, o call center. É possível ler rapidamente uma mensagem em meio a uma reunião sem utilizar mais do que 10 segundos e sem precisar, logicamente, interação de voz (maior discrição).
Custo acessível: O investimento por approach é menor do que o call center (na maioria dos casos) e do que a mala–direta. Sua logística também é bem mais simplificada, facilitando o controle de todo processo (fator “esforço/tempo”).
Real time e interatividade: A “entrega” é quase instantânea, consolidando uma vantagem de tempo em relação à mala–direta e, também, ao call center – mais especificamente quando uma mensagem deve ser comunicada a um número considerável de consumidores.

O mobile marketing é uma realidade, hoje infelizmente para poucos. Ou talvez felizmente, caso você seja um daqueles (bons) profissionais que buscam resultados aliados à inovação.

Fonte: Webinsider